Protección de datos en sistemas de videovigilancia: una responsabilidad legal y corporativa
En MASSER, la protección de los datos personales no es solo una obligación normativa: es una manifestación de nuestro compromiso con la privacidad de quienes confían en nosotros. Entre esos datos, uno de los más sensibles y a la vez uno de los más comunes en nuestras operaciones, es el material audiovisual captado por sistemas de videovigilancia.
¿Por qué los videos de seguridad son datos personales?
El literal c) del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, define el dato personal como: “Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables”.
Bajo esta definición, las imágenes, videos o grabaciones que permitan identificar a una persona constituyen datos personales y, por tanto, están amparados por el régimen de protección de datos.
Los registros audiovisuales captados en nuestros puntos de venta tienen carácter privado, pues contienen información de clientes, visitantes, colaboradores, proveedores y cualquier persona que transite por nuestras instalaciones.
El valor de la privacidad: un asunto de respeto, ética y cumplimiento.
La videovigilancia es una herramienta indispensable para la seguridad; sin embargo, su tratamiento indebido puede generar riesgos legales y reputacionales. Todos debemos recordar que, así como valoramos nuestra propia privacidad, estamos llamados a proteger la de los demás.
Si en algún momento fuésemos grabados, no quisiéramos que nuestra imagen circulara sin autorización, por eso compartir videos, fotos o capturas sin autorización no solo vulnera la normatividad vigente, también afecta la confianza, expone a la compañía a investigaciones administrativas, puede derivar en sanciones para la empresa y para los responsables del manejo inadecuado de la información.
Buenas prácticas internas: el rol de cada colaborador.
La protección de estos datos empieza con el respeto y la responsabilidad de todos nosotros, quienes tenemos la obligación de garantizar que el material audiovisual:
1. No sea transferido ni divulgado sin autorización.
2. Solo sea gestionado por las personas y áreas designadas.
3. Se trate estrictamente para fines de seguridad y conforme a nuestras políticas de tratamiento de datos.
En caso de recibir alguna petición, queja o reclamo en los puntos de venta relacionada con material audiovisual, debes remitirla al área legal, que brindará la respuesta correspondiente.
